FORSIDEN » DOKUMENTER » IT-Guides

it-guides

Denne side er lavet for at hjælpe dig, når du har brug for en hjælpende hånd fra vores interne IT.

Her kan du finde vejledninger og svar på IT-relaterede spørgsmål, få hjælp til onboarding i interne systemer samt finde svar på ofte stillede spørgsmål.

Når du installerer en Windows-baseret pc, har vi en automatiseret løsning, hvor vi enten starter pc’en fra en USB-nøgle eller via netværket ved hjælp af PXE-boot. Ved at bruge en af disse metoder rengøres pc’en, og der installeres et rent Windows 11-billede.
Når brugeren logger ind, installeres standardapplikationerne automatisk ved hjælp af Microsoft Intune.
Hele processen tager normalt omkring 45 minutter.
Denne vejledning beskriver den første del af en Windows-pc-installation, indtil pc’en er klar til, at brugeren kan logge ind. Denne del af processen tager cirka 15 minutter.
Hvis du vil have en beskrivelse af processen, hvor brugeren logger ind, og standardapplikationerne installeres, henvises du til denne artikel

KOLLAB har outsourcet slutbruger- og systemsupport. Du kan kontakte supporten på helpdesk@virksomhed.dk eller på +45 xx xx xx xx. Support er åben 08:00-16:00 på hverdage (15.30 om fredagen).
Slutbruger-supporttjenesten kan hjælpe dig med de standardprogrammer og -tjenester, der er almindeligt anvendt blandt vores kunder og interne systemer i nogen grad, bortset fra cloud-løsninger som ActiveCampaign, Pipedrive og lignende. Se venligst listen nederst i denne artikel vedrørende support til forskellige systemer og områder, der ikke er dækket af IT-support leveret af os.


Rustdesk:
Hvis supporten har brug for at oprette forbindelse til din PC, kan du finde et link til RustDesk QuickSupport med navnet “Support” på dit skrivebord og i Windows Start-menuen. Brug QuickSupport, hvis du ikke har den fulde version af RustDesk installeret.

Hvis du har en mail, som du gerne vil sikre bliver sendt krypteret fra ende til ende, for eksempel hvis den indeholder en liste med personlige data eller anden fortrolig information, kan du tilføje et af følgende ord til mailens emne:

  • *krypter
  • *krypteret
  • *encrypt
  • *encrypted

Du skal tilføje stjernen (*) foran ordet uden noget mellemrum mellem dem, så mail systemet fanger mailen og sender den krypteret.
Et eksempel på et mail emne, hvor mailen vil blive sendt krypteret:

  • Hermed sender jeg en deltagerliste *krypter

For modtagere, der bruger Microsoft 365 og Outlook, er krypteringen ret sømløs, og den krypterede mail vil blive vist som enhver anden mail i Outlook, mens brugere med andre løsninger og mailklienter vil modtage et link til mailen for at se den

Hvis du har fået en ny mobil, og din profil til Passwork i din autentificeringsapp ikke er blevet overført, skal du kontakte supporten og bede dem om at deaktivere 2FA på din bruger i Passwork.
Derefter skal du tilmelde dig 2FA igen, som beskrevet i artiklen om onboarding af Passwork.
For at komme i gang med Passwork adgangskodehåndteringssystemet, gå til https://passwork.virksomhed.dk og log ind med dit bruger-id (ikke din mailadresse) og din Microsoft-adgangskode. 

Hvis din Royal TS-konfiguration er korrupt, kan du nulstille den som beskrevet nedenfor.
En korrupt Royal TS-konfiguration kan være et manglende legitimationsobjekt med navnet “virksomhed” eller den kan være korrupt på anden vis.
Udfør følgende trin for at nulstille den:

  1. Luk Royal TS
  2. Tryk på Windows-tasten + R for at vise dialogboksen
  3. Kør Skriv %APPDATA%\code4ward i dialogboksen
  4. Dette vil vise Windows Stifinder, og i den mappe, den viser, skal du erstatte filen code4ward.RoyalTS.UserPreferences.config med en frisk kopi.
  5. Efter nulstilling af konfigurationen skal du følge vejledningen for at konfigurere Royal TS.

Alle firmaejede mobiltelefoner skal registreres på mobilenhedsstyringsplatformen Microsoft Endpoint Manager fra Microsoft.
Download venligst appen ved navn Company Portal (Firmaportal på dansk) i App Store (iPhone) eller Google Play (Android) og følg instruktionerne i appen for onboarding.
Hvis du har fået en ny mobil, og din profil til Passwork i din autentificeringsapp ikke er blevet overført, skal du kontakte supporten og bede dem om at deaktivere 2FA på din bruger i Passwork.
Derefter skal du tilmelde dig 2FA igen, som beskrevet i artiklen om onboarding af Passwork.

KOLLABs bærbare computere tilslutter automatisk til KOLLAB-Private internet, når de bliver udrullet ved hjælp af vores standard udrulning.
Mobiltelefoner og andet udstyr skal bruge KOLLAB-Public Wi-Fi-netværket med adgangskoden:
xxxxxxxx-xx
På Herning-lokationen skal du bruge I-OFFICE Wi-Fi-netværket og logge på med “user-xx” som bruger-id og “xxxxxxxx” som adgangskode.

Scroll to Top